Verzenden & Retouren

Question 1

¿Cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

Como todas las alfombras se fabrican totalmente a medida, el plazo de entrega es de 1 a 3 semanas.

Question 2

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, excepto en las muestras.

Question 3

¿Cómo se envían los felpudos?

Accepted Answer

Todos los felpudos se envían con DPD. En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás por e-mail un código de seguimiento (track & trace).

Question 4

¿Puedo devolver mi alfombra?

Accepted Answer

Como todas las alfombras se fabrican a medida según tus especificaciones, no aceptamos devoluciones. Por eso, comprueba siempre bien las medidas antes de pedir.

Question 5

¿Qué pasa si he pedido una medida equivocada?

Accepted Answer

Comprueba siempre con cuidado tus medidas antes de pedir. Como nuestros productos se hacen a medida, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones por medidas indicadas incorrectamente. Si crees que se trata de un error de fabricación, ponte en contacto con nosotros en support@studiotapiz.nl .

Question 6

Mi caja de muestras figura como entregada, pero todavía no la he recibido. ¿Qué hago?

Accepted Answer

PostNL suele marcar automáticamente los paquetes para buzón como "entregados" en cuanto salen del centro de clasificación, aunque todavía estén de camino a tu dirección. Por eso puede ocurrir que tu paquete no esté realmente en tu buzón hasta 1-2 días después del aviso de "entregado". ¿Sigues sin recibir nada después de 3 días? Ponte en contacto con nosotros, lo resolveremos juntos y buscaremos una solución.

Envío y devoluciones

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