Verzenden & Retouren

Question 1

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Comme tous les tapis sont entièrement fabriqués sur mesure, le délai de livraison est de 1 à 3 semaines.

Question 2

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, à l'exception des échantillons.

Question 3

Comment les tapis sont-ils expédiés ?

Accepted Answer

Tous les tapis sont expédiés avec DPD. Dès que ta commande est en route, tu reçois un code de suivi par e-mail.

Question 4

Puis-je retourner mon tapis ?

Accepted Answer

Comme tous les tapis sont fabriqués sur mesure selon tes spécifications, nous n'acceptons pas les retours. Vérifie donc toujours bien les dimensions avant de commander.

Question 5

Que se passe-t-il si j'ai commandé une mauvaise taille ?

Accepted Answer

Vérifie toujours soigneusement tes dimensions avant de commander. Comme nos produits sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retours pour des dimensions mal indiquées. Si tu penses qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, contacte-nous à l'adresse support@studiotapiz.nl .

Question 6

Ma boîte d’échantillons est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas encore reçue ?

Accepted Answer

PostNL marque souvent automatiquement les colis boîte aux lettres comme « livrés » dès qu'ils quittent le centre de tri, même s'ils sont encore en route vers ton adresse. Il se peut donc que ton colis ne soit réellement dans ta boîte aux lettres que 1 à 2 jours après la notification « livré ». Toujours rien reçu après 3 jours ? Contacte-nous, nous chercherons ensemble et trouverons une solution.

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