Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis: Maßgefertigte Produkte
Alle unsere Produkte (Eingangsteppiche, Schmutzfangmatten, Türmatten und verwandte Produkte) werden speziell nach Ihren Vorgaben wie gewünschter Größe und Design auf Maß gefertigt. Diese maßgefertigten Produkte können daher nicht zurückgegeben werden.
Warum keine Rückgabe möglich ist
Da jedes Produkt individuell nach Ihren spezifischen Wünschen und Abmessungen hergestellt wird, fallen diese unter die Ausnahmeregelung für maßgefertigte Artikel. Das bedeutet, dass eine Rückgabe leider nicht möglich ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen aus dem Fernabsatzrecht findet auf unsere Produkte keine Anwendung. Nach dem Gesetz gilt diese Ausnahme für Waren, die nach Kundenvorgaben hergestellt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können. Alle unsere Matten werden speziell nach Ihren Vorgaben auf Maß gefertigt und fallen daher unter diese Ausnahmeregelung.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn der Artikel bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf unter info@studiotapiz.nl.
Sichtbare Transportschäden müssen sofort beim Empfang des Pakets dem Lieferdienst gemeldet werden. Versteckte Transportschäden müssen dem Lieferdienst gemeldet werden, sobald sie entdeckt werden.
Garantie
Sie erhalten eine Garantie von 2 Monaten auf Produkte, sofern alle Verwendungs- und Pflegehinweise befolgt wurden. Reklamationen wegen Material- oder Herstellungsfehlern werden selbstverständlich bearbeitet.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- Das Produkt unsachgemäß verwendet wird
- Ein Mangel durch Umstände entsteht, die Studio Tapiz v.o.f. nicht zu vertreten hat
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde über die Ausführung Ihrer Bestellung? Senden Sie Ihre Beschwerde so schnell wie möglich (und so vollständig wie möglich beschrieben) an support@studiotapiz.nl.
Wir bearbeiten Ihre Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Beschwerde. Sollte es länger dauern, erhalten Sie innerhalb von fünf Tagen eine Eingangsbestätigung der Beschwerde und wir teilen Ihnen mit, wann Sie eine inhaltliche Antwort erwarten können.
Wichtige Frist: Wenn Sie eine Beschwerde später als 2 Monate nach der Lieferung melden, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Nachbesserung, Ersatz oder Entschädigung.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt können Sie uns kontaktieren unter:
- E-Mail: info@studiotapiz.nl
- KvK-Nummer: 97186023