Versand

Wie wir versenden

Alle Produkte von Studio Tapiz werden über unsere zuverlässigen Logistikpartner versendet. Wir sorgen dafür, dass deine maßgefertigte Matte sicher und schnell bei dir ankommt.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen von deinem Standort ab und werden beim Bezahlvorgang berechnet. Diese Kosten sind inklusive MwSt. und werden deutlich angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Versanddauer

  • Produktionszeit: Da alle Produkte maßgefertigt werden, variiert die Produktionszeit je nach Produkt
  • Lieferfrist: Die Lieferfristen in der Bestellbestätigung sind Richtwerte
  • Maximale Lieferzeit: Wir garantieren, dass die Bestellung spätestens 10 Wochen nach Bestätigung der Bestellung eingegangen sein wird
  • Verzögerung: Sollte die Lieferung unvorhergesehen länger dauern, kannst du uns bitten, den Betrag zurückzuerstatten und die Bestellung zu stornieren

Zustellung

  • Das Produkt wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert
  • Wichtig: Die Lieferadresse kann nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung in Produktion gegangen ist
  • Der Käufer muss bei der Lieferung anwesend sein
  • Wir versenden nicht an Postfächer

Fehlgeschlagene Zustellung

Falls die Lieferung nicht erfolgreich war, empfehlen wir, direkt Kontakt mit dem Zustelldienst aufzunehmen. Du erhältst Tracking-Informationen, mit denen du die Zustellung verfolgen und gegebenenfalls einen neuen Termin vereinbaren kannst.

Änderung des Liefertermins

Eine Änderung des Liefertermins kannst du über den Tracking-Code koordinieren, den du von uns erhältst. Du kannst uns auch helfen, indem du direkt nach der Bestellung eine E-Mail an info@studiotapiz.nl sendest.

Versandgebiete

Wir versenden in die Niederlande und in andere Länder. Bei Versand außerhalb der Niederlande bist du selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Produkte für den Einsatz im jeweiligen Land geeignet sind und ob sie den lokalen Bedingungen und (gesetzlichen) Anforderungen entsprechen.

Transportschäden

  • Sichtbare Schäden: Müssen beim Empfang des Pakets sofort dem Zustelldienst gemeldet werden
  • Verdeckte Transportschäden: Müssen dem Zustelldienst gemeldet werden, sobald sie entdeckt werden
  • Haftung: Studio Tapiz v.o.f. haftet nicht für Schäden durch den Transport ab der ersten Tür/dem ersten Eingang

Verzögerungen durch externe Faktoren

Die Zustellung kann aufgrund von Verkehrsbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Entwicklungen außerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgen. Wir tun unser Bestes, um Verzögerungen zu minimieren.

Tracking & Updates

Nach dem Versand erhältst du:

  • Einen Tracking-Code, um deine Bestellung zu verfolgen
  • Updates zur voraussichtlichen Lieferzeit
  • Kontaktdaten des Zustelldienstes

Beschwerden zum Versand

Solltest du mit der Art und Weise, wie die Produkte transportiert wurden, nicht zufrieden sein, kannst du:

  • Direkt Kontakt mit dem Logistikpartner aufnehmen
  • Eine Beschwerde einreichen unter support@studiotapiz.nl

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kannst du uns kontaktieren:

  • E-Mail: support@studiotapiz.nl
  • KvK-Nummer: 97186023

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe deiner Bestellung senden wir eine Bestätigung per E-Mail. Diese kann auch in deinem Spam-Ordner landen, also schau dort bitte ebenfalls nach.