FAQ
Παραγγελία
Πώς παραγγέλνω ένα χαλί εισόδου κατά παραγγελία;
Επιλέξτε το αγαπημένο σας σχέδιο, μετρήστε προσεκτικά την είσοδό σας (δείτε οδηγίες μέτρησης), εισάγετε τις διαστάσεις στον υπολογιστή και ολοκληρώστε την παραγγελία σας. Σε 2-3 εβδομάδες θα έχετε στο σπίτι σας το μοναδικό σας σχέδιο χαλάκι εισόδου!
Μπορώ να λάβω ένα δείγμα υφάσματος;
Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε ένα δωρεάν κουτί δειγμάτων με έως 3 δείγματα μέσω της ιστοσελίδας μας. Έτσι μπορείτε να δείτε από κοντά την ποιότητα και το σχέδιο, πριν παραγγείλετε το χαλί σας στα μέτρα σας. Χρειάζεται μόνο να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής.
Σημείωση: τα δείγματα κόβονται στο χέρι και μπορεί να ξεφτίσουν, να είναι στραβά ή να διαφέρουν στις διαστάσεις. Οι χαλιές εισόδου μας κόβονται μηχανικά και έχουν άψογη φινετσαρισμένη επεξεργασία.
Μπορώ να δώσω ειδικές διαστάσεις ή απαιτήσεις;
Φυσικά! Για ειδικές επιθυμίες ή μεγαλύτερα μεγέθη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω support@studiotapiz.com ή μέσω WhatsApp στο +31 70 2201 02 72.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Επειδή όλα τα χαλιά κατασκευάζονται εξ ολοκλήρου κατά παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης είναι 2 έως 4 εβδομάδες.
Μέτρηση
Πώς μετράω σωστά την είσοδό μου;
- Μετρήστε το πλάτος (οριζόντια) και το μήκος (κάθετα) της εισόδου σας σε διάφορα σημεία
- Πάντα να χρησιμοποιείτε τη μεγαλύτερη διάσταση που χρειάζεστε, καθώς οι τοίχοι και οι εσοχές σπάνια είναι απόλυτα ευθείς
- Στρογγυλοποιήστε τους αριθμούς προς τα πάνω χωρίς δεκαδικά
- Λάβετε υπόψη ότι κατά την εκτύπωση και την κοπή διατηρούμε περιθώριο 1 cm
Δείτε επίσης τις οδηγίες μέτρησής μας.
Πρέπει να λάβω υπόψη κάποιο περιθώριο;
Ναι, κατά την παραγωγή διατηρούμε ένα περιθώριο +/- 1 cm. Εφαρμόζει το χαλί σας σε μια εσοχή ή ανάμεσα σε κάτι; Αναφέρετέ το κατά την παραγγελία. Τότε θα προσθέσουμε 3 cm επιπλέον, τα οποία μπορείτε εύκολα να αφαιρέσετε με ένα cutter, ώστε το χαλί να εφαρμόζει τέλεια.
Τι γίνεται αν το χαλί μου δεν ταιριάζει απόλυτα;
Μικρές προσαρμογές μπορείτε εύκολα να τις κάνετε μόνοι σας με ένα κοπίδι. Τα χαλιά μας έχουν σχεδιαστεί για εύκολες προσαρμογές στο σπίτι.
Χρειάζομαι υπόστρωμα δαπέδου;
Για την ανύψωση εγκοπών, υπάρχουν υπόστρωματα διαθέσιμα σε διάφορα καταστήματα. Θέλετε να μάθετε τις επιλογές; Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@studiotapiz.com ή μέσω WhatsApp στο +31 70 2201 02 72.
Αποστολή και επιστροφές
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, με εξαίρεση τα δείγματα.
Πώς αποστέλλονται τα χαλιά;
Όλα τα χαλιά αποστέλλονται με DPD. Μόλις η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης μέσω e-mail.
Μπορώ να επιστρέψω το χαλί μου;
Επειδή όλα τα χαλιά κατασκευάζονται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, δεν αποδεχόμαστε επιστροφές. Ελέγχετε πάντα προσεκτικά τις διαστάσεις πριν παραγγείλετε.
Τι γίνεται αν παρήγγειλα λάθος μέγεθος;
Ελέγχετε πάντα προσεκτικά τις διαστάσεις σας πριν παραγγείλετε. Καθώς τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία, δυστυχώς δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφές για λανθασμένες διαστάσεις. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο παραγωγικό σφάλμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@studiotapiz.nl.
Το δείγμα μου εμφανίζεται ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω λάβει ακόμα;
Η PostNL συχνά επισημαίνει αυτόματα τα δέματα γραμματοκιβωτίου ως "παραδόθηκε" μόλις φύγουν από το κέντρο διαλογής, ακόμα και αν βρίσκονται ακόμα στη διαδρομή προς τη διεύθυνσή σου. Γι' αυτό μπορεί το πακέτο σου να φτάσει στο γραμματοκιβώτιο 1-2 ημέρες μετά την ειδοποίηση "παραδόθηκε".
Εξακολουθείς να μην έχεις λάβει τίποτα μετά από 3 ημέρες;
Επικοινώνησε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε μαζί για να βρούμε μια λύση.
Φροντίδα
Πώς να συντηρώ το χαλί εισόδου μου;
Για την καθημερινή συντήρηση, μπορείτε να σκουπίζετε το χαλί με ηλεκτρική σκούπα για να αφαιρείτε τη χαλαρή σκόνη. Για πιο εντατικό καθαρισμό, μπορείτε να σκουπίσετε το χαλί με ένα ελαφρά υγρό πανί. Αποφύγετε τη χρήση επιθετικών καθαριστικών, καθώς μπορεί να βλάψουν το σχέδιο.
Τα χαλιά μας μπορούν να πλυθούν στο πλυντήριο, αλλά συνιστάται ο χειροκίνητος καθαρισμός.
Φροντίστε πάντα να τοποθετείτε το χαλί σε στεγνή επιφάνεια.
Είναι τα χαλιά πλένονται;
Συνιστούμε να πλένετε τα χαλιά μας στο χέρι, ώστε να διατηρείτε την ένταση των χρωμάτων του σχεδίου για όσο το δυνατόν περισσότερο.
Πώς αφαιρώ επίμονους λεκέδες;
Για επίμονους λεκέδες, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ένα ήπιο καθαριστικό και να σκουπίζετε απαλά με ένα ελαφρά νοτισμένο πανί. Μην τρίβετε ποτέ πολύ δυνατά για να αποφύγετε τυχόν φθορά στο σχέδιο.
Πόσο καιρό αντέχει ένα χαλάκι εισόδου Studio Tapiz;
Με κανονική χρήση και σωστή συντήρηση, το χαλάκι εισόδου Studio Tapiz θα παραμείνει όμορφο για χρόνια. Τα ανθεκτικά υλικά είναι σχεδιασμένα για να αντέχουν την καθημερινή χρήση.
Παράπονα και ερωτήσεις
Τι γίνεται αν δεν είμαι ικανοποιημένος/η με την παραγγελία μου;
Για παράπονα μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@studiotapiz.nl. Θα βρούμε μαζί μια κατάλληλη λύση.
Μπορώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο support@studiotapiz.nl για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να λάβω απάντηση στην ερώτησή μου;
Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός 48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.