Πολιτική αποστολής

Πώς αποστέλλουμε

Όλα τα προϊόντα της Studio Tapiz αποστέλλονται μέσω των αξιόπιστων συνεργατών μας στη διαχείριση αποστολών. Φροντίζουμε να παραδοθεί το εξατομικευμένο χαλί σας με ασφάλεια και ταχύτητα.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει ΦΠΑ και εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Χρόνος αποστολής

  • Χρόνος παραγωγής: Καθώς όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος παραγωγής ποικίλει ανά προϊόν
  • Προθεσμία παράδοσης: Οι προθεσμίες παράδοσης που αναγράφονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας είναι ενδεικτικές
  • Μέγιστος χρόνος παράδοσης: Εγγυόμαστε ότι η παραγγελία θα παραληφθεί το αργότερο 10 εβδομάδες μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας
  • Καθυστέρηση: Εάν η παράδοση καθυστερήσει απρόσμενα, μπορείτε να μας ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και ακύρωση της παραγγελίας

Παράδοση

  • Το προϊόν παραδίδεται στη διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την παραγγελία
  • Σημαντικό: Δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μόλις η παραγγελία έχει τεθεί σε παραγωγή
  • Ο αγοραστής πρέπει να είναι παρών κατά την παράδοση
  • Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες

Αποτυχημένη παράδοση

Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί, συνιστούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με την υπηρεσία κούριερ. Θα λάβετε κωδικό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την αποστολή σας και να κανονίσετε νέο ραντεβού παράδοσης, εάν χρειαστεί.

Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης

Μπορείτε να συντονίσετε αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης μέσω του κωδικού παρακολούθησης που θα λάβετε από εμάς. Μπορείτε επίσης να μας βοηθήσετε αποστέλλοντάς μας email αμέσως μετά την παραγγελία στο info@studiotapiz.nl.

Περιοχές αποστολής

Αποστέλλουμε στην Ολλανδία και σε άλλες χώρες. Για αποστολές εκτός Ολλανδίας, υπεύθυνοι για την επαλήθευση καταλληλότητας των προϊόντων στη χώρα προορισμού και της συμμόρφωσής τους με τις τοπικές προϋποθέσεις και (νομικές) απαιτήσεις είστε εσείς.

Ζημιά κατά τη μεταφορά

  • Ορατή ζημιά: Πρέπει να αναφερθεί αμέσως στην υπηρεσία κούριερ κατά την παραλαβή του δέματος
  • Αφανής ζημιά μεταφοράς: Πρέπει να αναφερθεί στην υπηρεσία κούριερ μόλις εντοπιστεί
  • Ευθύνη: Η Studio Tapiz v.o.f. δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκαλούνται κατά τη μεταφορά από την πρώτη πόρτα/την κύρια είσοδο

Καθυστέρηση λόγω εξωτερικών παραγόντων

Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί εκτός της ενδεικτικής ώρας λόγω κυκλοφοριακών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων εξελίξεων. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ελαχιστοποιούμε τις καθυστερήσεις.

Παρακολούθηση & ενημερώσεις

Μετά την αποστολή θα λάβετε:

  • Κωδικό παρακολούθησης για να ακολουθείτε την παραγγελία σας
  • Ενημερώσεις για την αναμενόμενη ώρα παράδοσης
  • Στοιχεία επικοινωνίας της υπηρεσίας κούριερ

Παράπονα σχετικά με την αποστολή

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο μεταφοράς των προϊόντων, μπορείτε να:

  • Επικοινωνήσετε άμεσα με τον συνεργάτη logistics
  • Υποβάλετε παράπονο στο support@studiotapiz.nl

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Email: support@studiotapiz.nl
  • Αριθμός ΚΕΕ: 97186023

Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση μέσω email. Αυτή ενδέχεται να καταλήξει στον φάκελο spam σας, οπότε φροντίστε πάντα να τον ελέγχετε.