Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σημαντική ανακοίνωση: Προϊόντα κατ' επιταγή

Όλα τα προϊόντα μας (χαλιά εισόδου, χαλιά απορρόφησης υγρασίας, πατάκια πόρτας και συναφή προϊόντα) κατασκευάζονται ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, όπως το επιθυμητό μέγεθος και σχέδιο. Ως εκ τούτου, τα προϊόντα αυτά που κατασκευάζονται κατ' επιταγή δεν επιστρέφονται.

Γιατί δεν είναι δυνατές οι επιστροφές

Επειδή κάθε προϊόν κατασκευάζεται μοναδικά σύμφωνα με τις συγκεκριμένες επιθυμίες και διαστάσεις σας, εμπίπτει στην εξαίρεση για προϊόντα κατ' επιταγή. Αυτό σημαίνει ότι, δυστυχώς, οι επιστροφές δεν είναι δυνατές.

Νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης

Η νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει της νομοθεσίας περί εξ αποστάσεως πωλήσεων δεν ισχύει για τα προϊόντα μας. Σύμφωνα με τον νόμο, η εξαίρεση αυτή εφαρμόζεται σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, που έχουν σαφώς προσωπικό χαρακτήρα ή που από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν. Όλα τα χαλιά μας κατασκευάζονται ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας και εμπίπτουν επομένως στην εξαίρεση αυτή.

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παράδοση, ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@studiotapiz.nl.

Ορατές ζημιές μεταφοράς πρέπει να αναφέρονται αμέσως στην υπηρεσία courier κατά την παραλαβή του δέματος. Αθέατες ζημιές μεταφοράς πρέπει να αναφέρονται στην υπηρεσία courier μόλις διαπιστωθούν.

Εγγύηση

Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 2 μηνών, εφόσον έχουν τηρηθεί όλες οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης. Παράπονα σχετικά με ελαττώματα υλικών ή κατασκευής εξετάζονται κατά κανόνα.

Η εγγύηση δεν ισχύει όταν:

  • Το προϊόν χρησιμοποιείται εσφαλμένα
  • Ένα ελάττωμα προκύπτει από συνθήκες για τις οποίες η Studio Tapiz v.o.f. δεν φέρει ευθύνη

Παράπονα

Έχετε παράπονο σχετικά με την εκτέλεση της παραγγελίας σας; Στείλτε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό (και όσο το δυνατόν πληρέστερα περιγραμμένο) στο support@studiotapiz.nl.

Θα διεκπεραιώσουμε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Εάν χρειαστεί περισσότερος χρόνος, θα λάβετε επιβεβαίωση του παραπόνου εντός πέντε ημερών και θα σας ενημερώσουμε για το πότε μπορείτε να αναμένετε ουσιαστική απάντηση.

Σημαντική προθεσμία: Εάν υποβάλετε παράπονο αργότερα από 2 μήνες μετά την παράδοση, δεν δικαιούστε πλέον επισκευή, αντικατάσταση ή αποζημίωση.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία ή το προϊόν σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

  • E-mail: info@studiotapiz.nl
  • Αριθμός ΚvΚ: 97186023