Informativa sui rimborsi
Avviso importante: Prodotti su misura
Tutti i nostri prodotti (tappeti d'ingresso, tappeti asciugapassi, zerbini e prodotti correlati) vengono realizzati appositamente su misura in base alle tue specifiche, come le dimensioni e il design desiderati. Questi prodotti personalizzati non possono pertanto essere restituiti.
Perché i resi non sono possibili
Poiché ogni prodotto viene realizzato in modo unico secondo le tue specifiche e dimensioni, rientra nell'eccezione prevista per gli articoli su misura. Ciò significa che purtroppo i resi non sono possibili.
Diritto di recesso legale
Il diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dalla normativa sulla vendita a distanza non si applica ai nostri prodotti. Secondo la legge, questa eccezione si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore, che sono chiaramente di natura personale o che per loro natura non possono essere restituiti. Tutti i nostri tappeti vengono realizzati su misura secondo le tue specifiche e rientrano pertanto in questa eccezione.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine immediatamente al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso o danneggiato alla consegna, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@studiotapiz.nl.
I danni da trasporto visibili devono essere segnalati immediatamente al corriere al momento del ricevimento del pacco. I danni da trasporto nascosti devono essere segnalati al corriere non appena vengono scoperti.
Garanzia
Hai una garanzia di 2 mesi sui prodotti, a condizione che tutte le istruzioni per l'uso e la manutenzione siano state seguite. I reclami relativi a difetti di materiale o di produzione verranno naturalmente presi in carico.
La garanzia non si applica quando:
- Il prodotto viene utilizzato in modo errato
- Un difetto deriva da circostanze al di fuori del controllo di Studio Tapiz v.o.f.
Reclami
Hai un reclamo riguardo all'esecuzione del tuo ordine? Invia il tuo reclamo il prima possibile (descrivendo la situazione nel modo più completo possibile) a support@studiotapiz.nl.
Gestiremo il tuo reclamo nel più breve tempo possibile, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento. Se dovesse richiedere più tempo, riceverai entro cinque giorni una conferma del reclamo e ti comunicheremo quando puoi aspettarti una risposta nel merito.
Termine importante: Se presenti un reclamo oltre 2 mesi dalla consegna, non avrai più diritto a riparazione, sostituzione o risarcimento.
Contatti
Per domande sul tuo ordine o prodotto puoi contattarci tramite:
- E-mail: info@studiotapiz.nl
- Numero KvK: 97186023