Informativa sulle spedizioni
Come spediamo
Tutti i prodotti di Studio Tapiz vengono spediti tramite i nostri affidabili partner logistici. Ci assicuriamo che il tuo tappeto su misura venga consegnato in modo sicuro e rapido.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla tua posizione e vengono calcolati al momento del pagamento. Questi costi sono IVA inclusa e vengono mostrati chiaramente prima di completare l'ordine.
Tempi di spedizione
- Tempo di produzione: Poiché tutti i prodotti sono realizzati su misura, il tempo di produzione varia a seconda del prodotto
- Tempi di consegna: I tempi di consegna indicati nella conferma d'ordine sono indicativi
- Tempo massimo di consegna: Garantiamo che l'ordine verrà ricevuto entro 10 settimane dalla conferma dell'ordine
- Ritardi: Nel caso in cui la consegna dovesse richiedere più tempo del previsto, puoi richiedere il rimborso dell'importo e l'annullamento dell'ordine
Consegna
- Il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine
- Importante: Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato messo in produzione
- L'acquirente deve essere presente al momento della consegna
- Non spediamo a caselle postali
Consegna non riuscita
Se la consegna non è andata a buon fine, ti consigliamo di contattare direttamente il servizio di consegna. Riceverai un codice di tracciamento con cui potrai seguire la spedizione ed eventualmente fissare un nuovo appuntamento.
Modifica della data di consegna
Puoi concordare una modifica della data di consegna tramite il codice di tracciamento che ricevi da noi. Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@studiotapiz.nl subito dopo aver effettuato l'ordine.
Aree di spedizione
Spediamo nei Paesi Bassi e in altri paesi. Per spedizioni al di fuori dei Paesi Bassi, è tua responsabilità verificare se i prodotti sono adatti all'uso nel paese di destinazione e se soddisfano le condizioni e i requisiti locali (inclusi quelli legali).
Danni durante il trasporto
- Danni visibili: Devono essere segnalati immediatamente al servizio di consegna al momento del ricevimento del pacco
- Danni da trasporto nascosti: Devono essere segnalati al servizio di consegna non appena vengono scoperti
- Responsabilità: Studio Tapiz v.o.f. non è responsabile per i danni causati dal trasporto a partire dalla prima porta/primo ingresso
Ritardi dovuti a fattori esterni
La consegna potrebbe avvenire al di fuori dell'orario indicato a causa di condizioni di traffico o altri imprevisti. Facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo i ritardi.
Tracciamento & aggiornamenti
Dopo la spedizione riceverai:
- Un codice di tracciamento per seguire il tuo ordine
- Aggiornamenti sul tempo di consegna previsto
- I dati di contatto del servizio di consegna
Reclami sulla spedizione
Se non sei soddisfatto del modo in cui i prodotti sono stati trasportati, puoi:
- Contattare direttamente il partner logistico
- Presentare un reclamo a support@studiotapiz.nl
Contatti
Per domande sulla spedizione puoi contattarci:
- E-mail: support@studiotapiz.nl
- Numero KvK: 97186023
Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo una conferma via e-mail. Questa potrebbe finire nella cartella spam, quindi ti consigliamo di controllare anche lì.