Termini e condizioni del servizio
Questi sono i nostri termini e condizioni generali. Essi, insieme ai riferimenti contenuti in questa pagina, si applicano a ogni preventivo e contratto che noi, Studio Tapiz v.o.f. (numero di registro delle imprese: 97186023), stipuliamo con te. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo info@studiotapiz.nl.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni generali. Effettuando un acquisto, accetti che l'ultima versione dei presenti termini e condizioni sarà sempre applicabile al nostro contratto.
Articolo 1 - Prodotti
1.1 Assortimento di prodotti
Vendiamo tappeti asciugapassi, tappeti d'ingresso, zerbini e prodotti correlati tramite il nostro negozio online su www.studiotapiz.nl.
1.2 Informazioni sui prodotti
Tutte le immagini, le specifiche e gli altri dati relativi ai prodotti sono indicativi. Studio Tapiz v.o.f. non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
1.3 Prodotti su misura
Tutti i prodotti sono realizzati su misura e possono quindi presentare variazioni. Non siamo responsabili di eventuali imprecisioni presenti sul nostro sito web riguardanti design, foto e altre informazioni relative a un prodotto.
1.4 Preventivi
Tutti i preventivi di Studio Tapiz v.o.f. sono senza impegno e non vincolanti in caso di inesattezze. Un'offerta consiste nella descrizione di un prodotto e dei relativi servizi.
1.5 Completamento dell'ordine
L'ordine viene completato una volta ricevuto il pagamento integrale.
Articolo 2 – Ordini
2.1 Fornitura dei dati
Quando effettui un ordine tramite il negozio online, sei tenuto a inserire i tuoi dati (nome e indirizzo). Sei l'unico responsabile dell'esattezza di tali dati.
2.2 Conferma
Dopo aver effettuato un ordine, Studio Tapiz v.o.f. ti invierà una conferma via e-mail. Questa potrebbe finire nella cartella spam.
2.3 Modifiche
Studio Tapiz v.o.f. può rifiutare una richiesta di modifica di un prodotto se questa può avere conseguenze qualitative o quantitative sulle lavorazioni (come la modifica di un prodotto realizzato su misura).
Articolo 3 - Pagamenti
3.1 Prezzi
Il prezzo dei prodotti è indicato nel nostro negozio online IVA inclusa.
3.2 Metodi di pagamento
Nel nostro negozio online puoi pagare con i metodi di pagamento disponibili, tra cui iDEAL, PayPal, Apple Pay e carta di credito.
3.3 Obbligo di pagamento
Il consumatore si impegna all'obbligo di pagamento durante il processo di ordine online nel momento in cui conferma l'ordine.
Articolo 4 - Consegne
4.1 Consegna
Il prodotto viene consegnato tramite i nostri partner logistici. Consegniamo il prodotto all'indirizzo indicato nell'ordine. Non è possibile modificare l'indirizzo una volta che l'ordine è stato preso in produzione.
4.2 Responsabilità per il trasporto
Studio Tapiz v.o.f. non è responsabile per i danni causati dal trasporto a partire dal primo ingresso/prima porta.
4.3 Presenza al momento della consegna
L'acquirente deve essere presente al momento della consegna. In caso di mancata consegna, consigliamo di contattare il servizio di spedizione.
4.4 Tempi di consegna
La consegna potrebbe avvenire al di fuori dell'orario indicativo a causa di condizioni del traffico o altri imprevisti.
4.5 Reclami per il trasporto
Se non sei soddisfatto delle modalità di trasporto dei prodotti, puoi contattare il partner logistico o segnalare il reclamo a info@studiotapiz.nl.
4.6 Termini di consegna
I termini di consegna indicati nella conferma dell'ordine sono indicativi. Facciamo del nostro meglio per consegnare l'ordine rapidamente. In caso di ritardo, puoi contattarci tramite info@studiotapiz.nl. Garantiamo che l'ordine sarà ricevuto entro e non oltre 10 settimane dalla conferma dell'ordine. Qualora ciò non fosse possibile, puoi richiedere il rimborso immediato dell'importo pagato per il prodotto e l'annullamento dell'ordine.
4.7 Limitazioni di spedizione
Non possiamo spedire prodotti a caselle postali.
4.8 Danni da trasporto
I danni visibili alle merci devono essere segnalati immediatamente al servizio di consegna al momento del ricevimento del pacco. I danni da trasporto non visibili devono essere comunicati al servizio di consegna non appena vengono scoperti.
Articolo 5 - Modifica della data di consegna
Puoi concordare una modifica della data di consegna tramite il codice di tracciamento che ricevi da noi. Possiamo anche cercare di aiutarti se ci scrivi subito dopo l'ordine all'indirizzo info@studiotapiz.nl.
Articolo 6 - Resi
6.1 Generale
La possibilità di reso non si applica ai prodotti realizzati su misura come descritto al comma 2.
6.2 Prodotti su misura esclusi
I prodotti realizzati su misura in base alle specifiche (come le dimensioni e il design desiderati) non possono essere restituiti. Ciò include l'intero nostro assortimento di tappeti d'ingresso, tappeti asciugapassi, zerbini e prodotti correlati che realizziamo appositamente per ogni ordine.
Articolo 7 – Garanzie
7.1 Garanzia sulla qualità
Studio Tapiz v.o.f. garantisce che tutti i tappeti asciugapassi soddisfano gli standard di qualità e le specifiche vigenti indicate nella descrizione del prodotto. Rispondiamo della manifattura e della qualità dei nostri prodotti.
7.2 Periodo di garanzia
- 24 mesi di garanzia su difetti di materiale e di fabbricazione
- 12 mesi di garanzia sull'usura normale in caso di utilizzo corretto secondo le specifiche
- Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna
7.3 Condizioni di garanzia
La garanzia è valida esclusivamente se:
- Tutte le istruzioni per l'uso e la manutenzione sono state seguite correttamente
- Il prodotto è stato utilizzato in conformità con le specifiche indicate
- È possibile presentare la prova d'acquisto
- I difetti sono stati segnalati entro 14 giorni dalla scoperta
7.4 Esclusioni dalla garanzia
- Danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura
- Difetti causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo (condizioni meteorologiche estreme, sostanze chimiche, danni meccanici)
- Prodotti riparati da terzi senza la nostra autorizzazione
- Aspetti estetici come lo scolorimento dovuto a una prolungata esposizione alla luce solare
7.5 Gestione delle richieste di garanzia
In caso di richieste di garanzia fondate, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente a nostra discrezione. Le spese di trasporto sono a nostro carico.
Articolo 8 – Riserva di proprietà
La proprietà del prodotto si trasferisce solo dopo che l'intero importo è stato pagato.
Articolo 9 - Responsabilità
9.1 Informazioni sui prodotti
Non siamo responsabili per informazioni errate sui prodotti presenti sul sito web o per differenze di colore rispetto alle immagini.
9.2 Utilizzo del prodotto
Non siamo inoltre responsabili per danni causati dall'utilizzo del prodotto. Il diritto al risarcimento non sarà in nessun caso superiore all'importo del prodotto ordinato e pagato.
9.3 Utilizzo all'estero
In caso di utilizzo del prodotto al di fuori dei Paesi Bassi, è tua responsabilità verificare se i prodotti sono idonei all'uso nel paese in questione e se soddisfano i requisiti e le condizioni (legali) applicabili.
9.4 Plastificanti I nostri prodotti contengono o possono contenere plastificanti. Non siamo responsabili per l'eventuale migrazione di plastificanti dai nostri prodotti.
Articolo 10 - Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale (quali: diritti d'autore, marchi figurativi, marchi denominativi) sui nostri testi, foto, immagini e altri materiali sono di nostra proprietà (o da noi gestiti con il consenso del titolare dei diritti). Nessuno è autorizzato a violarli.
Articolo 11 – Forza maggiore
11.1 Sospensione degli obblighi
Studio Tapiz v.o.f. non è tenuta ad adempiere ai propri obblighi in caso di forza maggiore. Studio Tapiz v.o.f. può sospendere gli obblighi derivanti dal contratto per tutta la durata della forza maggiore.
11.2 Risoluzione in caso di forza maggiore prolungata
Se tale periodo si protrae per più di 3 mesi, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto senza obbligo di risarcimento.
Articolo 12 - Procedura dei reclami
12.1 Presentazione di un reclamo
Se hai un reclamo riguardante l'esecuzione del contratto, siamo lieti di ascoltarti. Invia il tuo reclamo il prima possibile (descrivendo la situazione nel modo più dettagliato possibile) a info@studiotapiz.nl.
12.2 Gestione
Gestiremo il tuo reclamo il prima possibile, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento. Se la risoluzione del reclamo richiede più tempo, riceverai entro cinque giorni una conferma di ricezione del reclamo e ti comunicheremo quando ci aspettiamo di fornire una risposta nel merito.
12.3 Controversie
Se non siamo in grado di risolvere il reclamo consensualmente, si configura una controversia che rientra nella procedura di risoluzione delle controversie.
12.4 Prodotti difettosi
Qualora sia accertato che un prodotto è difettoso e il difetto sia stato comunicato tempestivamente, Studio Tapiz v.o.f. provvederà a sostituire, riparare o risarcire il prodotto difettoso entro un termine ragionevole dalla notifica scritta del difetto da parte tua.
12.5 Termine per i reclami
Se presenti un reclamo oltre 2 mesi dalla consegna, non avrai più diritto alla riparazione, alla sostituzione o al risarcimento.
Articolo 13 - Risoluzione delle controversie
Ai presenti termini e condizioni generali e ai contratti che stipuliamo con te si applica il diritto olandese, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. In caso di controversia, è competente il tribunale dell'Aia.
Informativa sulla privacy
Rispettiamo la tua privacy e la tua sfera personale, ma a volte abbiamo bisogno dei tuoi dati personali. In questa dichiarazione puoi leggere quali dati utilizziamo e come li conserviamo, proteggiamo ed elaboriamo. Questa informativa sulla privacy si applica al nostro sito web www.studiotapiz.nl (il "Sito") e ai servizi che offriamo (i "Servizi"). Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (la "Normativa Applicabile").
Minori di 16 anni
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Concorsi
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