Fraktpolicy

Hur vi skickar

Alla produkter från Studio Tapiz skickas via våra pålitliga logistikpartners. Vi ser till att din skräddarsydda matta levereras säkert och snabbt till dig.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på din plats och beräknas vid kassan. Dessa kostnader inkluderar moms och visas tydligt innan du slutför beställningen.

Leveranstid

  • Produktionstid: Eftersom alla produkter tillverkas på beställning varierar produktionstiden per produkt
  • Leveranstid: Leveranstiderna i orderbekräftelsen är vägledande
  • Maximal leveranstid: Vi garanterar att beställningen kommer att mottas senast 10 veckor efter bekräftelse av beställningen
  • Försening: Om leveransen mot förmodan tar längre tid kan du begära att beloppet återbetalas och att ordern annulleras

Leverans

  • Produkten levereras till den adress som angavs vid beställningen
  • Viktigt: Du kan inte längre ändra leveransadressen när ordern har tagits in i produktion
  • Köparen måste vara närvarande vid leveransen
  • Vi skickar inte till postboxar

Misslyckad leverans

Om leveransen inte lyckades rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar leveranstjänsten. Du får spårningsinformation med vilken du kan följa leveransen och eventuellt boka en ny tid.

Ändring av leveransdatum

Du kan samordna en ändring av leveransdatumet via den spårningskod du får från oss. Du kan också försöka hjälpa oss genom att skicka ett e-postmeddelande direkt efter beställningen till info@studiotapiz.nl.

Leveransområden

Vi skickar till Nederländerna och andra länder. Vid leverans utanför Nederländerna är det ditt ansvar att kontrollera om produkterna är lämpliga för användning i det aktuella landet och om de uppfyller lokala villkor och (lagstadgade) krav.

Skada under transport

  • Synlig skada: Måste omedelbart rapporteras till leveranstjänsten vid mottagandet av paketet
  • Dold transportskada: Måste anmälas till leveranstjänsten så snart den upptäcks
  • Ansvar: Studio Tapiz v.o.f. är inte ansvarigt för skador orsakade av transport från och med första dörren/första ingången

Försening på grund av externa faktorer

Leveransen kan ske utanför den angivna tidsindikationen på grund av trafikförhållanden eller andra oväntade händelser. Vi gör vårt yttersta för att minimera förseningar.

Spårning & uppdateringar

Efter avsändning får du:

  • En spårningskod för att följa din beställning
  • Uppdateringar om förväntad leveranstid
  • Kontaktuppgifter till leveranstjänsten

Klagomål om leverans

Om du inte är nöjd med hur produkterna har transporterats kan du:

  • Kontakta logistikpartnern direkt
  • Lämna in ett klagomål till support@studiotapiz.nl

Kontakt

För frågor om leverans kan du kontakta oss:

  • E-post: support@studiotapiz.nl
  • KvK-nummer: 97186023

Orderbekräftelse

Efter att du har lagt din beställning skickar vi en bekräftelse via e-post. Denna kan hamna i din skräppostmapp, så kontrollera alltid den.