Användarvillkor
Detta är våra allmänna villkor. Dessa gäller, tillsammans med de hänvisningar som denna sida innehåller, för varje offert och avtal som vi, Studio Tapiz v.o.f. (med organisationsnummer: 97186023), ingår med dig. Om du har frågor om detta är du välkommen att kontakta oss via info@studiotapiz.nl.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna villkor. Genom att genomföra ett köp godkänner du att den senaste versionen av dessa allmänna villkor alltid gäller för vårt avtal.
Artikel 1 - Produkter
1.1 Produktsortiment
Vi säljer smutsupptagande mattor, entrémattor, dörrmattor och relaterade produkter via vår webbshop på www.studiotapiz.nl.
1.2 Produktinformation
Alla bilder, specifikationer och övriga uppgifter om produkterna är vägledande. Studio Tapiz v.o.f. kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.
1.3 Skräddarsydda produkter
Alla produkter tillverkas på beställning och kan därför variera. Vi ansvarar inte för eventuella felaktigheter på vår webbplats gällande designer, bilder och annan produktinformation.
1.4 Offerter
Alla offerter från Studio Tapiz v.o.f. är utan förbehåll och är inte bindande vid felaktigheter. Ett erbjudande består av en beskrivning av en produkt och tjänster.
1.5 Slutförande av beställning
Beställningen slutförs när vi har mottagit full betalning.
Artikel 2 – Beställningar
2.1 Uppgiftsinlämning
När du lägger en beställning via webbshoppen ska du ange dina uppgifter (namn och adress). Du ansvarar själv för att dessa uppgifter är korrekta.
2.2 Bekräftelse
Efter att du har lagt en beställning skickar Studio Tapiz v.o.f. en bekräftelse via e-post. Denna kan även hamna i din skräppostmapp.
2.3 Ändringar
Studio Tapiz v.o.f. får avslå en begäran om ändring av en produkt om detta kan påverka arbetet kvalitativt eller kvantitativt (till exempel ändring av en skräddarsydd produkt).
Artikel 3 - Betalningar
3.1 Priser
Priset på produkterna anges inklusive moms i vår webbshop.
3.2 Betalningsmetoder
Du kan betala i vår webbshop med de tillgängliga betalningsmetoderna, inklusive iDEAL, PayPal, Apple Pay och kreditkort.
3.3 Betalningsskyldighet
Konsumenten åtar sig en betalningsskyldighet i och med det digitala beställningsförfarandet när denne godkänner beställningen.
Artikel 4 - Leveranser
4.1 Leverans
Produkten levereras via våra logistikpartners. Vi levererar produkten till den adress som angavs vid beställningen. Du kan inte längre ändra adressen när ordern har tagits i produktion.
4.2 Transportansvar
Studio Tapiz v.o.f. ansvarar inte för skador som uppstår vid transport från och med första dörren/första ingången.
4.3 Närvaro vid leverans
Köparen ska vara närvarande vid leveransen. Om leveransen misslyckades rekommenderar vi att du kontaktar leveranstjänsten.
4.4 Leveranstider
Leveransen kan ske utanför den angivna tidsramen på grund av trafikförhållanden eller andra oförutsedda omständigheter.
4.5 Transportklagomål
Om du inte är nöjd med hur produkterna transporterades kan du kontakta logistikpartnern eller anmäla klagomålet till info@studiotapiz.nl.
4.6 Leveranstidsramar
Leveranstiderna i orderbekräftelsen är vägledande. Vi gör vårt bästa för att leverera beställningen snabbt. Om beställningen är försenad kan du kontakta oss via info@studiotapiz.nl. Vi garanterar att beställningen tas emot senast 10 veckor efter orderbekräftelsen. Om detta mot förmodan inte lyckas kan du begära att det betalda beloppet för produkten omedelbart återbetalas och att ordern annulleras.
4.7 Leveransbegränsningar
Vi kan inte skicka produkter till postboxar.
4.8 Transportskada
Synliga skador på varorna måste omedelbart rapporteras till leveranstjänsten vid mottagandet av paketet. Dold transportskada måste anmälas till leveranstjänsten så snart den upptäcks.
Artikel 5 - Ändring av leveransdatum
Du kan samordna en ändring av leveransdatum via den spårningskod du får från oss. Vi kan också försöka hjälpa dig om du skickar ett e-postmeddelande direkt efter beställningen till info@studiotapiz.nl.
Artikel 6 - Retur
6.1 Allmänt
Möjligheten till retur gäller inte för skräddarsydda produkter enligt vad som beskrivs i punkt 2.
6.2 Skräddarsydda produkter undantagna
Produkter som tillverkas på beställning utifrån specificerade krav (såsom önskad storlek och design) kan inte returneras. Detta omfattar hela vårt sortiment av entrémattor, smutsupptagande mattor, dörrmattor och relaterade produkter som vi låter tillverka specifikt per order.
Artikel 7 – Garantier
7.1 Kvalitetsgaranti
Studio Tapiz v.o.f. garanterar att alla smutsupptagande mattor uppfyller gällande kvalitetsnormer och specifikationer enligt produktbeskrivningen. Vi står för hantverkskvaliteten och kvaliteten hos våra produkter.
7.2 Garantiperiod
- 24 månaders garanti mot material- och tillverkningsfel
- 12 månaders garanti mot normalt slitage vid korrekt användning enligt specifikationerna
- Garantiperioden börjar från leveransdatumet
7.3 Garantivillkor
Garantin gäller endast om:
- Alla användnings- och underhållsanvisningar har följts korrekt
- Produkten har använts i enlighet med de angivna specifikationerna
- Köpebevis kan uppvisas
- Defekter har anmälts inom 14 dagar efter att de upptäckts
7.4 Undantaget från garanti
- Skador orsakade av felaktig användning, försumlighet eller normalt slitage
- Defekter som uppstått på grund av externa faktorer utanför vår kontroll (extrema väderförhållanden, kemikalier, mekanisk skada)
- Produkter som reparerats av tredje part utan vårt tillstånd
- Estetiska aspekter såsom missfärgning till följd av långvarig exponering för solljus
7.5 Hantering av garantianspråk
Vid berättigade garantianspråk repareras eller ersätts produkten kostnadsfritt efter vårt val. Transportkostnader bekostas av oss.
Artikel 8 – Äganderättsförbehåll
Äganderätten till produkten övergår efter att det fullständiga beloppet har betalats.
Artikel 9 - Ansvar
9.1 Produktinformation
Vi ansvarar inte för felaktig produktinformation på webbplatsen eller färgavvikelser jämfört med bilderna.
9.2 Produktanvändning
Vi ansvarar inte heller för skador som orsakats av användning av produkten. Rätten till skadeersättning överstiger aldrig det belopp som betalats för den beställda och köpta produkten.
9.3 Användning utomlands
Vid användning av produkten utanför Nederländerna ansvarar du själv för att kontrollera om produkterna är lämpliga för användning i det aktuella landet och om produkterna uppfyller de villkor och (lagstadgade) krav som ställs på dem.
9.4 Mjukgörare Våra produkter innehåller eller kan innehålla mjukgörare. Vi ansvarar inte för eventuell migration av mjukgörare från våra produkter.
Artikel 10 - Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter (såsom: upphovsrätter, figurmärken, ordmärken) avseende våra texter, fotografier, bilder och övrigt material tillhör oss (eller förvaltas av oss med rättighetsinnehavarens tillstånd). Ingen får göra intrång i dessa rättigheter.
Artikel 11 – Force majeure
11.1 Suspension av förpliktelser
Studio Tapiz v.o.f. behöver inte uppfylla sina förpliktelser om det föreligger force majeure. Studio Tapiz v.o.f. kan under den period som force majeure-situationen varar skjuta upp förpliktelserna enligt avtalet.
11.2 Hävning vid långvarig force majeure
Om denna period varar längre än 3 månader får båda parter häva uppdraget utan att vara skyldiga att utge skadeersättning.
Artikel 12 - Klagomålshantering
12.1 Lämna klagomål
Om du har ett klagomål om utförandet av avtalet tar vi gärna del av det. Skicka ditt klagomål så snart som möjligt (och så fullständigt beskrivet som möjligt) till info@studiotapiz.nl.
12.2 Hantering
Vi kommer att hantera ditt klagomål så snart som möjligt, senast inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit klagomålet. Om det tar längre tid att lösa klagomålet får du en bekräftelse inom fem dagar och vi meddelar när vi förväntar oss att kunna ge ett sakligt svar.
12.3 Tvister
Om vi inte kan lösa klagomålet gemensamt uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
12.4 Defekta produkter
Om det fastställs att en produkt är defekt och detta har anmälts i tid, kommer Studio Tapiz v.o.f. att ersätta, reparera eller gottgöra den defekta produkten inom skälig tid efter skriftlig underrättelse om defekten från dig.
12.5 Tidsfrist för klagomål
Om du anmäler ett klagomål senare än 2 månader efter leveransen har du inte längre rätt till reparation, ersättning eller gottgörelse.
Artikel 13 - Tvistlösning
Dessa allmänna villkor och de avtal vi ingår med dig är underställda nederländsk rätt med undantag av Wienkonventionen om internationella köp. Vid tvist är domstolen i Haag behörig.
Integritetspolicy
Vi respekterar din integritet och personliga sfär, men ibland behöver vi dina personuppgifter. I denna policy kan du läsa vilka uppgifter vi använder och hur vi lagrar, skyddar och behandlar dessa. Denna integritetspolicy gäller för vår webbplats www.studiotapiz.nl ("Webbplatsen") och de tjänster vi erbjuder ("Tjänsterna"). Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("Tillämplig lagstiftning").
Under 16 år
Om du är under 16 år behöver du dina föräldrars eller din laglige vårdnadshavares tillstånd för att använda vår Webbplats och våra Tjänster.
Personuppgifter
För att kunna erbjuda vår Webbplats och våra Tjänster behandlar vi personuppgifter. Med begreppet "personuppgift" avses information genom vilken du kan identifieras som person. Denna definition stämmer överens med Tillämplig lagstiftning.
Ditt samtycke
Vi kan spara dina uppgifter vid olika tillfällen, till exempel när du besöker vår Webbplats, skapar ett konto på vår Webbplats, använder våra Tjänster eller kontaktar oss. Vi får behandla dina uppgifter eftersom vi begär ditt samtycke via denna integritetspolicy. Dessutom behöver vi dina uppgifter för att fullgöra avtalet mellan dig och oss. Om du väljer att inte dela dina uppgifter kan vi inte tillhandahålla våra tjänster till dig. Vi kommer inte att behandla personuppgifter utan ditt samtycke, om vi inte är lagligen skyldiga att göra det.
Vilka uppgifter samlar vi in och vad gör vi med dem?
För att du ska kunna använda vår Webbplats och våra Tjänster behöver vi följande uppgifter om dig:
- Ditt namn
- Din ålder
- Ditt kön
- Dina adressuppgifter
- Din bostadsort
- Ditt telefonnummer
- Din e-postadress
- Din IP-adress
- Dina betalningsuppgifter
Vi samlar även in viss icke-personlig information när du använder vår Webbplats, såsom:
- Namnet på den webbläsare du använder
- Det operativsystem du använder
- Den internetleverantör du använder för din internetanslutning
Inloggning
På ditt konto sparar vi följande uppgifter: lösenord och användarnamn. På så sätt behöver du inte ange dessa uppgifter igen. Vi sparar även – för att underlätta användningen av ditt konto – uppgifter från tidigare beställningar.
Sociala medier
Om du använder funktioner för sociala medier på vår webbplats är det möjligt att leverantören av sociala medier skickar information till oss (enligt sin policy). Det kan till exempel röra sig om ditt namn, profilbild, kön, vänlistor och annan information som du har gjort tillgänglig. Vill du undvika detta? Ändra då sekretessinställningarna på ditt konto för sociala medier.
Om du anger att du gillar en artikel visas den artikeln på ditt konto för sociala medier när du är inloggad. Om du besöker en webbsida som använder plugin-program för sociala medier skickar din webbläsare viss information till leverantören av ditt konto för sociala medier. Vi har ingen kontroll över detta datautbyte.
Tävlingar
Om du deltar i en kampanj eller tävling begär vi följande uppgifter från dig: e-postadress, födelsedatum, födelseort, bostadsort och telefonnummer. På så sätt kan vi genomföra kampanjen och tillkännage vinnaren/vinnarna. Vi mäter även svarsfrekvensen på våra reklamkampanjer på detta sätt.
Nyhetsbrev
Studio Tapiz erbjuder ännu inga nyhetsbrev men sparar e-postadresser. För att säkerställa ditt samtycke använder vi opt-in-systemet för nyhetsbrev. Vid framtida kommunikation på detta sätt inkluderas en möjlighet att avregistrera sig.
Beställningar
För din beställning behöver vi ditt namn, din e-postadress, dina adress(er) och dina betalningsuppgifter. Vi registrerar, lagrar och behandlar dina uppgifter för en korrekt handläggning av beställningen. Dessutom kan dessa uppgifter användas vid eventuell framtida garantihantering. Vid handläggningen av din beställning delar vi nödvändiga personuppgifter med vår tillverkare för leveransändamål.
Vi använder dina uppgifter endast för ovanstående ändamål, eller för ett ändamål som är nära förknippat med dessa. Dina uppgifter används därför aldrig av oss på ett oväntat sätt.
Säkerhet
Vi gör allt vi kan för att skydda dina personuppgifter mot förlust, förstörelse, obehörig användning, ändring eller spridning. Detta innebär att personer som inte har med dina uppgifter att göra inte kan komma åt dem.
Lagringstid
Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål som vi beskrivit tidigare.
Cookies
En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats server till webbläsaren. Webbläsaren sparar sedan filen på din enhet. Din enhet tilldelas ett unikt nummer, som vår webbplats senare använder för att känna igen enheten.
Vi kan använda cookies för att förbättra din upplevelse på vår Webbplats. Cookies bidrar bland annat till att Webbplatsen är snabb, att du kan besöka vår Webbplats säkert och att vi kan identifiera fel på vår Webbplats.
Genom lagring av cookies säkerställer vi dessutom att:
- dina varor sparas i kundvagnen
- du förblir inloggad och kan handla utan avbrott
- du handlar tryggt hos Studio Tapiz
- du kan läsa och skriva recensioner
- webbplatsen är snabb
- vi kan identifiera fel och problem på webbplatsen
- vi kan testa förbättringar
- vi kan ge dig personliga rekommendationer baserat på vad du tidigare har köpt och/eller tittat på
- du kan dela produkter via sociala medier
- du får optimal lokal information
Du kan alltid ta bort eller inaktivera cookies via webbläsarinställningarna. Inga cookies sparas då när du besöker vår Webbplats. Observera dock att vår Webbplats kan fungera sämre utan cookies.
Ändringar av integritetspolicyn
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Om vi gör väsentliga ändringar i integritetspolicyn publicerar vi ett meddelande på vår Webbplats tillsammans med den nya integritetspolicyn. Vi informerar användare som är registrerade med sin e-postadress hos oss om ändringar. Om du inte är registrerad som användare rekommenderar vi att du regelbundet besöker Webbplatsen och granskar denna policy.
Dina rättigheter
De uppgifter vi samlar in om dig är personliga. Du har därför följande rättigheter:
- Du kan begära att få ta del av dina uppgifter;
- Du kan begära rättelse, begränsning eller radering av dina uppgifter. Vid bedrägeri, utebliven betalning eller andra rättsstridiga handlingar kan vi behålla vissa uppgifter om dig i ett register eller på en svart lista;
- Du kan begära en kopia av dina uppgifter. Vi kan – på din begäran – även lämna ut denna kopia till en annan part, så att du inte behöver göra det själv;
- Du kan invända mot behandlingen av dina uppgifter;
- Du kan lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi behandlar dina uppgifter på ett olagligt sätt;
- Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina uppgifter. Från det att du återkallar samtycket får vi inte längre behandla dina uppgifter.
För övriga frågor eller kommentarer om vår integritetspolicy kan du kontakta oss via nedanstående uppgifter. Detsamma gäller för förfrågningar rörande efterlevnad av GDPR.
Kontakt
Studio Tapiz v.o.f.
E-post: info@studiotapiz.nl
Organisationsnummer (KvK): 97186023
RSIN: 867942897