Politique d’expédition

Comment nous expédions

Tous les produits de Studio Tapiz sont expédiés via nos partenaires logistiques fiables. Nous nous assurons que votre tapis sur mesure vous soit livré en toute sécurité et rapidement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent de votre localisation et sont calculés lors du paiement. Ces coûts incluent la TVA et sont clairement affichés avant que vous finalisiez la commande.

Durée d'expédition

  • Temps de production : Parce que tous les produits sont fabriqués sur mesure, le temps de production varie selon le produit
  • Délai de livraison : Les délais de livraison dans la confirmation de commande sont indicatifs
  • Délai de livraison maximum : Nous garantissons que la commande sera reçue au plus tard 10 semaines après confirmation de la commande
  • Retard : Si la livraison devait malheureusement prendre plus de temps, vous pouvez nous demander de rembourser le montant et d'annuler la commande

Livraison

  • Le produit est livré à l'adresse spécifiée lors de la commande
  • Important : Vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison une fois que la commande est mise en production
  • L'acheteur doit être présent pendant la livraison
  • Nous n'expédions pas vers les boîtes postales

Livraison échouée

Si la livraison a échoué, nous recommandons de contacter directement le service de livraison. Vous recevrez des informations de code de suivi avec lesquelles vous pouvez suivre la livraison et éventuellement prendre un nouveau rendez-vous.

Modification de la date de livraison

Vous pouvez coordonner une modification de la date de livraison via le code de suivi que vous recevez de nous. Vous pouvez également essayer de nous aider en envoyant un e-mail directement après la commande via info@studiotapiz.nl.

Zones d'expédition

Nous expédions vers les Pays-Bas et d'autres pays. Lors d'expédition en dehors des Pays-Bas, vous devez vérifier vous-même si les produits conviennent à l'utilisation dans le pays concerné et s'ils répondent aux conditions et exigences locales (légales).

Dommages pendant le transport

  • Dommages visibles : Doivent être signalés immédiatement au service de livraison lors de la réception du colis
  • Dommages de transport cachés : Doivent être signalés au service de livraison dès qu'ils sont découverts
  • Responsabilité : Studio Tapiz v.o.f. n'est pas responsable des dommages dus au transport à partir de la première porte/première entrée

Retard dû à des facteurs externes

La livraison peut avoir lieu en dehors de l'indication de temps donnée en raison des conditions de circulation ou d'autres développements inattendus. Nous faisons de notre mieux pour minimiser les retards.

Suivi et mises à jour

Après expédition, vous recevrez :

  • Un code de suivi pour suivre votre commande
  • Des mises à jour sur le temps de livraison attendu
  • Les coordonnées du service de livraison

Plaintes concernant l'expédition

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont les produits ont été transportés, vous pouvez :

  • Contacter directement le partenaire logistique
  • Déposer une plainte à support@studiotapiz.nl

Contact

Pour les questions concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter :

  • E-mail : support@studiotapiz.nl
  • Numéro de Chambre de Commerce : 97186023

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, nous envoyons une confirmation par e-mail. Celle-ci peut également se retrouver dans votre dossier spam, alors vérifiez-le toujours.