Verzendbeleid

Slik sender vi

Alle produkter fra Studio Tapiz sendes via våre pålitelige logistikkpartnere. Vi sørger for at det skreddersydde teppet ditt leveres trygt og raskt til deg.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av din lokasjon og beregnes ved utsjekking. Disse kostnadene er inkludert moms og vises tydelig før du fullfører bestillingen.

Leveringstid

  • Produksjonstid: Siden alle produkter er skreddersydde, varierer produksjonstiden per produkt
  • Leveringsterminer: Leveringstidene i ordrebekreftelsen er veiledende
  • Maksimal leveringstid: Vi garanterer at bestillingen vil bli mottatt senest 10 uker etter bekreftelse av bestillingen
  • Forsinkelse: Skulle leveringen mot formodning ta lengre tid, kan du be oss om å tilbakebetale beløpet og kansellere ordren

Levering

  • Produktet leveres til adressen som er oppgitt ved bestillingen
  • Viktig: Du kan ikke endre leveringsadressen etter at ordren er satt i produksjon
  • Kjøperen må være til stede ved levering
  • Vi sender ikke til postbokser

Mislykket levering

Dersom leveringen ikke var vellykket, anbefaler vi at du umiddelbart tar kontakt med leveringstjenesten. Du mottar sporingsinformasjon som lar deg følge leveringen og eventuelt avtale en ny leveringstid.

Endring av leveringsdato

Du kan avtale en endring av leveringsdato via sporingskoden du mottar fra oss. Du kan også hjelpe oss ved å sende en e-post til info@studiotapiz.nl umiddelbart etter bestillingen.

Leveringsområder

Vi sender til Nederland og andre land. Ved forsendelse utenfor Nederland er det ditt ansvar å verifisere om produktene er egnet for bruk i det aktuelle landet og om de oppfyller lokale vilkår og (lovmessige) krav.

Skade under transport

  • Synlig skade: Må rapporteres umiddelbart til leveringstjenesten ved mottak av pakken
  • Skjult transportskade: Må meldes til leveringstjenesten så snart den oppdages
  • Ansvar: Studio Tapiz v.o.f. er ikke ansvarlig for skader som oppstår under transport fra første dør/første inngang

Forsinkelse på grunn av eksterne faktorer

Leveringen kan skje utenfor den angitte tidsrammen på grunn av trafikkforhold eller andre uventede hendelser. Vi gjør vårt ytterste for å minimere forsinkelser.

Sporing og oppdateringer

Etter forsendelse mottar du:

  • En sporingskode for å følge bestillingen din
  • Oppdateringer om forventet leveringstid
  • Kontaktinformasjon til leveringstjenesten

Klager på forsendelse

Dersom du ikke er fornøyd med måten produktene ble transportert på, kan du:

  • Ta direkte kontakt med logistikkpartneren
  • Sende inn en klage til support@studiotapiz.nl

Kontakt

For spørsmål om forsendelse kan du kontakte oss:

  • E-post: support@studiotapiz.nl
  • KvK-nummer: 97186023

Ordrebekreftelse

Etter at du har lagt inn bestillingen, sender vi en bekreftelse per e-post. Denne kan havne i søppelpostmappen din, så sjekk den gjerne.