Algemene voorwaarden

Dette er våre generelle vilkår og betingelser. Disse gjelder, sammen med referansene på denne siden, for alle tilbud og avtaler vi, Studio Tapiz v.o.f. (med organisasjonsnummer: 97186023), inngår med deg. Har du spørsmål om dette, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på info@studiotapiz.nl.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse generelle vilkårene. Ved et kjøp samtykker du til at den til enhver tid gjeldende versjon av disse vilkårene skal gjelde for vår avtale.

Artikkel 1 - Produkter

1.1 Produktsortiment
Vi selger tørkematter, entrématter, dørmatter og relaterte produkter via vår nettbutikk på www.studiotapiz.nl.

1.2 Produktinformasjon
Alle bilder, spesifikasjoner og andre opplysninger om produktene er veiledende. Studio Tapiz v.o.f. kan ikke garantere at de viste fargene stemmer nøyaktig overens med produktenes faktiske farger.

1.3 Skreddersøm
Alle produkter lages på mål og kan derfor variere. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle unøyaktigheter på nettstedet vårt vedrørende design, bilder og annen informasjon om et produkt.

1.4 Tilbud
Alle tilbud fra Studio Tapiz v.o.f. er uforpliktende og ikke bindende ved unøyaktigheter. Et tilbud består av en beskrivelse av et produkt og tjenester.

1.5 Gjennomføring av bestilling
Bestillingen er gjennomført når vi har mottatt full betaling.

Artikkel 2 – Bestillinger

2.1 Oppgivelse av opplysninger
Når du legger inn en bestilling via nettbutikken, må du fylle inn dine opplysninger (navn og adresse). Du er selv ansvarlig for at disse opplysningene er korrekte.

2.2 Bekreftelse
Etter at du har lagt inn en bestilling, sender Studio Tapiz v.o.f. en bekreftelse per e-post. Denne kan også havne i søppelpostmappen din.

2.3 Endringer
Studio Tapiz v.o.f. kan avvise en anmodning om endring av et produkt dersom dette kan få konsekvenser for arbeidet i kvalitativ eller kvantitativ forstand (for eksempel endring av et skreddersydd produkt).

Artikkel 3 - Betalinger

3.1 Priser
Prisen på produktene er oppgitt inklusiv mva. i vår nettbutikk.

3.2 Betalingsmetoder
Du kan betale i vår nettbutikk med de tilgjengelige betalingsmetodene, inkludert iDEAL, PayPal, Apple Pay og kredittkort.

3.3 Betalingsforpliktelse
Forbrukeren påtar seg en betalingsforpliktelse gjennom den nettbaserte bestillingsprosessen når bestillingen bekreftes.

Artikkel 4 - Leveringer

4.1 Levering
Produktet leveres via våre logistikkpartnere. Vi leverer produktet til adressen som er oppgitt ved bestillingen. Du kan ikke endre adressen etter at ordren er tatt inn i produksjon.

4.2 Transportansvar
Studio Tapiz v.o.f. er ikke ansvarlig for skade ved transport fra første dør/første inngang.

4.3 Tilstedeværelse ved levering
Kjøperen bør være til stede ved levering. Dersom leveringen ikke lykkes, anbefaler vi at du kontakter leveringstjenesten.

4.4 Leveringstider
Levering kan finne sted utenfor angitt tidsindikasjon på grunn av trafikkforhold eller andre uventede omstendigheter.

4.5 Klager på transport
Dersom du ikke er fornøyd med måten produktene er transportert på, kan du kontakte logistikkpartneren eller melde klagen til info@studiotapiz.nl.

4.6 Leveringsfrister
Leveringsfristene i bekreftelsen av bestillingen er veiledende. Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen raskt. Dersom bestillingen er forsinket, kan du ta kontakt via info@studiotapiz.nl. Vi garanterer at bestillingen vil bli mottatt senest 10 uker etter bekreftelse av bestillingen. Dersom dette mot formodning ikke lykkes, kan du be oss om å tilbakebetale beløpet som er betalt for produktet umiddelbart og kansellere ordren.

4.7 Leveringsbegrensninger
Vi kan ikke sende produkter til postbokser.

4.8 Transportskade
Synlig skade på varene må meldes umiddelbart til leveringstjenesten ved mottak av pakken. Skjult transportskade må meldes til leveringstjenesten så snart den oppdages.

Artikkel 5 - Endring av leveringsdato

Du kan avtale en endring av leveringsdato via sporingskoden du mottar fra oss. Vi kan også forsøke å hjelpe deg dersom du sender en e-post umiddelbart etter bestillingen til info@studiotapiz.nl.

Artikkel 6 - Retur

6.1 Generelt
Muligheten for retur gjelder ikke for skreddersydde produkter som beskrevet i punkt 2.

6.2 Skreddersøm er unntatt
Produkter som lages på mål i henhold til spesifikasjoner (som ønsket størrelse og design) kan ikke returneres. Dette omfatter hele vårt sortiment av entrématter, tørkematter, dørmatter og relaterte produkter som vi spesialutvikler per ordre.

Artikkel 7 – Garantier

7.1 Kvalitetsgaranti
Studio Tapiz v.o.f. garanterer at alle tørkematter oppfyller gjeldende kvalitetsstandarder og spesifikasjoner som angitt i produktbeskrivelsen. Vi står for håndverket og kvaliteten på våre produkter.

7.2 Garantiperiode

  • 24 måneders garanti på material- og fabrikasjonsfeil
  • 12 måneders garanti på normalt slitasje ved korrekt bruk i henhold til spesifikasjonene
  • Garantiperioden starter fra leveringsdatoen

7.3 Garantivilkår
Garantien gjelder kun dersom:

  • Alle bruks- og vedlikeholdsinstruksjoner er fulgt korrekt
  • Produktet er brukt i henhold til de oppgitte spesifikasjonene
  • Kjøpsbevis kan fremlegges
  • Feil er meldt innen 14 dager etter oppdagelse

7.4 Unntatt fra garanti

  • Skade som skyldes feil bruk, forsømmelse eller normal slitasje
  • Feil som oppstår som følge av eksterne faktorer utenfor vår kontroll (ekstreme værforhold, kjemikalier, mekanisk skade)
  • Produkter som er reparert av tredjepart uten vår tillatelse
  • Estetiske forhold som misfarging ved langvarig eksponering for sollys

7.5 Behandling av garantikrav
Ved berettigede garantikrav vil produktet bli reparert eller erstattet kostnadsfritt etter vårt valg. Transportkostnader dekkes av oss.

Artikkel 8 – Eiendomsforbehold

Eiendomsretten til produktet overføres etter at hele beløpet er betalt.

Artikkel 9 - Ansvar

9.1 Produktinformasjon
Vi er ikke ansvarlige for feil produktinformasjon på nettstedet eller fargeawvik sammenlignet med bildene.

9.2 Produktbruk
Vi er heller ikke ansvarlige for skade forårsaket av bruk av produktet. Retten til erstatning vil uansett aldri overstige beløpet for det bestilte og betalte produktet.

9.3 Bruk i utlandet
Ved bruk av produktet utenfor Nederland må du selv verifisere om produktene er egnet for bruk i det aktuelle landet, og om produktene oppfyller de vilkår og (lovmessige) krav som stilles der.

9.4 Mykgjørere Våre produkter inneholder eller kan inneholde mykgjørere. Vi er ikke ansvarlige for eventuell migrasjon av mykgjørere fra våre produkter.

Artikkel 10 - Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter (som opphavsrettigheter, figurmerker, ordmerker) til våre tekster, fotografier, bilder og annet materiale tilhører oss (eller forvaltes av oss med tillatelse fra rettighetshaveren). Ingen har rett til å krenke disse rettighetene.

Artikkel 11 – Force majeure

11.1 Suspensjon av forpliktelser
Studio Tapiz v.o.f. er ikke forpliktet til å oppfylle sine forpliktelser dersom det foreligger force majeure. Studio Tapiz v.o.f. kan i perioden force majeure varer, suspendere forpliktelsene etter avtalen.

11.2 Heving ved langvarig force majeure
Dersom denne perioden varer lenger enn 3 måneder, kan begge parter heve avtalen uten at de er forpliktet til å betale erstatning.

Artikkel 12 - Klagebehandling

12.1 Innlevering av klage
Dersom du har en klage på gjennomføringen av avtalen, hører vi gjerne om det. Send klagen din så raskt som mulig (og så fullstendig beskrevet som mulig) til info@studiotapiz.nl.

12.2 Behandling
Vi vil behandle klagen din så raskt som mulig, og senest innen fem virkedager etter at vi har mottatt den. Dersom det tar lengre tid å behandle klagen, vil du motta en bekreftelse på klagen innen fem dager, og vi vil informere om når vi forventer å gi et substansielt svar.

12.3 Tvister
Dersom vi ikke kan løse klagen i minnelighet, oppstår en tvist som faller inn under tvisteordningen.

12.4 Mangelfulle produkter
Dersom det er fastslått at en vare er mangelfull og dette er meldt i tide, vil Studio Tapiz v.o.f. erstatte, utbedre eller kompensere den mangelfulle varen innen rimelig tid etter skriftlig melding om mangelen fra deg.

12.5 Frist for klager
Dersom du melder en klage senere enn 2 måneder etter levering, har du ikke lenger rett til utbedring, erstatning eller kompensasjon.

Artikkel 13 - Tvisteløsning

Nederlandsk rett gjelder for disse generelle vilkårene og avtalene vi inngår med deg, med unntak av Wien-konvensjonen. Ved tvist er domstolen i Haag kompetent.

Personvernpolicy

Vi respekterer ditt personvern, men trenger av og til personlige opplysninger fra deg. I denne erklæringen kan du lese hvilke opplysninger vi bruker, og hvordan vi lagrer, beskytter og behandler disse. Denne personvernpolicyen gjelder for nettstedet vårt www.studiotapiz.nl ("Nettstedet") og tjenestene vi tilbyr ("Tjenestene"). Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med den generelle personvernforordningen ("Relevant lovgivning").

Under 16 år

Dersom du er under 16 år, trenger du samtykke fra foreldre eller verge for å bruke Nettstedet og Tjenestene våre.

Personopplysninger

For å kunne tilby Nettstedet og Tjenestene våre behandler vi personopplysninger. Med begrepet "personopplysning" menes informasjon som kan identifisere deg som person. Denne definisjonen er i samsvar med Relevant lovgivning.

Ditt samtykke

Vi kan lagre dine opplysninger på ulike tidspunkter, for eksempel når du besøker Nettstedet, oppretter en konto på Nettstedet, benytter Tjenestene våre, eller tar kontakt med oss. Vi kan behandle dine opplysninger fordi vi innhenter ditt samtykke gjennom denne personvernpolicyen. Vi trenger dessuten dine opplysninger for å gjennomføre avtalen mellom deg og oss. Velger du å ikke dele opplysningene dine, kan vi ikke levere tjenestene våre til deg. Vi vil ikke behandle personopplysninger uten ditt samtykke, med mindre vi er lovpålagt å gjøre det.

Hvilke opplysninger samler vi inn og hva bruker vi dem til?

For å bruke Nettstedet og Tjenestene våre trenger vi følgende opplysninger fra deg:

  • Ditt navn
  • Din alder
  • Ditt kjønn
  • Din adresse
  • Ditt bosted
  • Ditt telefonnummer
  • Din e-postadresse
  • Din IP-adresse
  • Dine betalingsopplysninger

Vi samler også inn noe ikke-personlig informasjon om deg når du bruker Nettstedet, for eksempel:

  • Navnet på nettleseren du bruker
  • Operativsystemet du bruker
  • Internettleverandøren du bruker

Innlogging

På kontoen din lagrer vi følgende opplysninger: passord og brukernavn. På denne måten trenger du ikke å oppgi disse opplysningene på nytt. For å gjøre kontoen din mer praktisk lagrer vi også opplysninger fra tidligere bestillinger.

Sosiale medier

Dersom du bruker sosiale mediefunksjoner på nettstedet vårt, kan leverandøren av sosiale medier sende oss informasjon (i henhold til sin policy). Dette kan for eksempel gjelde ditt navn, profilbilde, kjønn, vennelister og annen informasjon du har gjort tilgjengelig. Ønsker du ikke dette, kan du endre personverninnstillingene på din konto i sosiale medier.

Dersom du liker en artikkel, vil denne artikkelen vises på din konto i sosiale medier når du er innlogget. Når du besøker en nettside som bruker tillegg for sosiale medier, sender nettleseren din visse opplysninger til leverandøren av din konto i sosiale medier. Vi har ingen kontroll over denne datautvekslingen.

Konkurranser

Dersom du deltar i en kampanje eller konkurranse, ber vi om følgende opplysninger fra deg: e-postadresse, fødselsdato, fødested, bosted og telefonnummer. Dette gjør oss i stand til å gjennomføre kampanjen og kunngjøre vinneren(e). Vi måler også på denne måten responsen på reklamekampanjene våre.

Nyhetsbrev

Studio Tapiz tilbyr foreløpig ikke nyhetsbrev, men lagrer e-postadresser. For å sikre ditt samtykke bruker vi opt-in-systemet for nyhetsbrev. Ved fremtidig kommunikasjon på denne måten vil det inkluderes en avmeldingsmulighet.

Bestillinger

For din bestilling trenger vi ditt navn, e-postadresse, adresse(r) og betalingsopplysninger. Vi vil registrere, lagre og behandle dine opplysninger for korrekt gjennomføring av bestillingen. I tillegg kan disse opplysningene brukes ved eventuell fremtidig garantibehandling. Ved gjennomføring av bestillingen din gir vi vår produsent nødvendige personopplysninger for levering.

Vi vil kun bruke dine opplysninger til de ovennevnte formålene, eller til et formål som er nært knyttet til disse. Dine opplysninger vil derfor aldri bli brukt av oss på en uventet måte.

Sikkerhet

Vi gjør alt vi kan for å beskytte dine personopplysninger mot tap, ødeleggelse, bruk, endring eller spredning av dine personopplysninger av uvedkommende. Dette forhindrer at de som ikke har noe med dine opplysninger å gjøre, får tilgang til dem.

Lagringstid

Vi vil ikke lagre dine personopplysninger lenger enn nødvendig for de formålene vi tidligere har beskrevet.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som sendes fra en nettsides server til nettleseren. Nettleseren lagrer deretter filen på enheten din. Enheten din får et unikt nummer, som gjør at nettstedet vårt kan gjenkjenne enheten din igjen ved et senere besøk.

Vi kan bruke informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse på Nettstedet. Informasjonskapsler bidrar blant annet til at Nettstedet er raskt, at du kan besøke Nettstedet sikkert, og at vi kan oppdage feil på Nettstedet.

Ved lagring av informasjonskapsler sørger vi dessuten for at:

  • varene dine i handlekurven blir lagret
  • du forblir innlogget og kan handle uforstyrret
  • du handler trygt hos Studio Tapiz
  • du kan lese og skrive anmeldelser
  • nettstedet er raskt
  • vi kan oppdage feil og ulemper på nettstedet
  • vi kan teste forbedringer
  • vi kan gi deg personlig rådgivning basert på hva du tidligere har kjøpt og/eller sett på
  • du kan dele produkter via sosiale medier
  • du får optimal lokal informasjon

Du kan alltid slette eller deaktivere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene. Da vil det ikke lenger bli lagret informasjonskapsler når du besøker Nettstedet. Vær imidlertid oppmerksom på at Nettstedet kan fungere dårligere uten informasjonskapsler.

Endring av personvernpolicyen

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen. Dersom vi gjør vesentlige endringer i personvernpolicyen, vil vi publisere en melding på Nettstedet sammen med den nye personvernpolicyen. Vi vil informere brukere som er registrert med e-postadresse hos oss om endringer. Dersom du ikke er registrert som bruker, anbefaler vi deg å besøke Nettstedet og denne erklæringen regelmessig.

Dine rettigheter

Opplysningene vi samler inn om deg er personlige. Du har derfor følgende rettigheter:

  • Du kan be oss om innsyn i dine opplysninger;
  • Du kan be oss om korrigering, begrensning eller sletting av dine opplysninger. Ved svindel, mislighold eller andre ulovlige handlinger kan vi beholde noen av dine opplysninger i et register eller på en svarteliste;
  • Du kan be oss om en kopi av dine opplysninger. Vi kan – på din anmodning – også videreformidle denne kopien til en annen part, slik at du ikke trenger å gjøre dette selv;
  • Du kan protestere mot behandlingen av dine opplysninger;
  • Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler dine opplysninger ulovlig;
  • Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine opplysninger. Fra det tidspunkt du trekker tilbake samtykket, har vi ikke lenger rett til å behandle opplysninger om deg.

For andre spørsmål eller kommentarer om personvernpolicyen vår kan du kontakte oss via opplysningene nedenfor. Dette gjelder også henvendelser knyttet til etterlevelse av GDPR.

Kontakt

Studio Tapiz v.o.f.

E-post: info@studiotapiz.nl
Organisasjonsnummer: 97186023
RSIN: 867942897